Намирате се в труден разговор. Сърцето ви бие учестено. Челюстта ви е стисната. Вече не слушате. Подготвяте своя контрааргумент. А другият човек прави същото. Два мозъка. Два монолога. Никаква връзка. Това е състоянието по подразбиране. И то може да бъде променено.
Долните стратегии са прости, практични, основани на невронауката - и работят. Например прозявайте се преди срещата. Говорете не повече от тридесет секунди наведнъж. Използвайте позитивен език. Говорете бавно. Правете паузи. Отговаряйте на събеседника си. Помнете, че мозъкът може да задържи само около четири идеи едновременно. Това не са сложни инструкции, но могат да променят всичко.
Още: 6 въпроса, които НЕ бива да задавате на жена при никакви обстоятелства
1. Състоянието на мозъка по подразбиране не е благоприятно за общуването
Той е склонен към мързел, разсейване и защитни реакции. Но може да бъде успокоен. Мозъкът не е създаден за дълбоко слушане, а за оцеляване. Той непрекъснато сканира за заплахи, подготвя се за защита и се разсейва от собствените си мисли. Това състояние по подразбиране затруднява комуникацията, но не е неизменно. Мозъкът може да бъде успокоен и пренасочен.
2. Ако говорите повече от тридесет секунди без прекъсване, вниманието на събеседника ви започва да се разсейва
Кратката, целенасочена реч е много по-ефективна. Продължителността на човешкото внимание, когато някой говори, е кратка. След около тридесет секунди умът на събеседника започва да блуждае. Той вече не слуша, а подготвя отговора си. За да общувате ефективно, трябва да говорите на по-кратки части. Правете паузи. Дайте възможност на другия да отговори. След това продължете.
3. Необходими са поне три положителни твърдения, за да се неутрализира ефектът от едно отрицателно
Подбирайте думите си внимателно. Мозъкът е програмиран да забелязва заплахи. Отрицателните думи тежат повече от положителните. Една критика може да обезсили няколко комплимента. За да изградите доверие и връзка, трябва да подхождате съзнателно към речта си. Използвайте повече позитивен език. Бъдете щедри в изразяването на признателност.
4. Когато говорите бавно и правите паузи между думите, помагате на мозъка на събеседника си да обработи казаното от вас
На мозъка му е нужно време, за да обработи езикова информация. Ако говорите твърде бързо, мозъкът на другия човек се затруднява да следи мисълта ви. Бавният темп и паузите дават време на мозъка да възприеме думите ви. Това също така излъчва спокойствие, обмисленост и уважение.
Още: Как по-лесно да разговаряте с непознати
5. Целта на общуването не е да спечелите, а да създадете връзка
Повечето разговори всъщност не са истински диалози, а по-скоро два едновременни монолога. Всеки от участниците чака реда си, за да говори, и подготвя своя отговор. Истинското общуване изисква да откликвате на другия. Изисква слушане, любопитство и готовност да се промените под въздействието на чутото.
